Política de Cambios y Devoluciones
En Óptica Imago queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, contamos con una política clara y simple para cambios y devoluciones.
¿Qué productos podés devolver o cambiar?
Aceptamos cambios y devoluciones tanto de productos con fallas o defectuosos como de productos en buen estado que no hayan cumplido tus expectativas.
Para poder realizar el cambio o devolución, el producto debe encontrarse nuevo, sin uso, con su embalaje original y todas las etiquetas correspondientes.
Plazo
Tenés 15 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Una vez transcurrido ese plazo, no podremos procesar la solicitud.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
Podés hacerlo de la forma que te resulte más cómoda:
- En nuestro local: acercate a Avenida Intendente Varela 306 con el producto y tu comprobante de compra.
- Por correo o envío: escribinos a [email protected] o comunicate con nosotros por WhatsApp indicando tu número de pedido. Te enviaremos una etiqueta de envío gratuita para que puedas despachar el producto sin costo.
Costos
- Los cambios y devoluciones no tienen costo de reposición.
- La etiqueta para realizar el envío de devolución es gratuita.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de hasta 30 días.
El dinero será acreditado mediante el mismo medio utilizado para realizar la compra.
Los medios de pago disponibles en nuestra tienda son transferencia bancaria, tarjeta de crédito y tarjeta de débito.
Contacto
Ante cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones, podés escribirnos a:
Email: [email protected]
Dirección: Avenida Intendente Varela 306